『私たちの行動で、お客様が喜ぶ場面をたくさん創る』ため
当たり前の事もたくさんありますが
スタッフ一人一人が
お客様の事を
一生懸命、考えて
自分で行動してくれた
お話です！
‘いい話シーサー’ カテゴリーのアーカイブ
いい話シーサーとは・・・
2012 年 4 月 17 日 火曜日いい話シーサーVol．403
2012 年 4 月 17 日 火曜日▼浦添店
お客様から「２４時を過ぎてから届けてほしい」のご要望を頂きました。
営業時間外ではありましたが、
お客様の誕生日サプライズのお手伝いのために
スタッフは「サプライズお届けしましょう！」とやる気満々でした。
お祝いお手伝いしながら商品をお渡ししました。
お誕生日の方も依頼した方も、とてもとても喜んで頂けました。
お客様から「２４時を過ぎてから届けてほしい」のご要望を頂きました。
営業時間外ではありましたが、
お客様の誕生日サプライズのお手伝いのために
スタッフは「サプライズお届けしましょう！」とやる気満々でした。
お祝いお手伝いしながら商品をお渡ししました。
お誕生日の方も依頼した方も、とてもとても喜んで頂けました。
▼那覇南店
お届け先のアパートの階段を上がっている時
アパートの住人（お子様とお母様）の方も階段を上がっていました。
その時、稲光の光と音にお子様が「お化け～」と泣いてしまいました。
私「お兄さんがお化けやっつけてくるから家に隠れてて！」
お子様「うん。」
お母様「ごめんなさいね～ありがとうございます！」
泣き止んでくれました。
▼那覇北店
結婚式場にお届けに上がりました。
お客様から「余興の手伝いをしてほしい」とご要望を頂きました。
新郎新婦の目の前で余興のお手伝いしながらピザをお渡ししました。
会場の皆さんから笑いと拍手と、
新郎新婦から「ありがとー！面白いサプライズだったよ！」と喜んで頂けました。
▼コザ店
出勤前にバス停でお爺ちゃんが雨でびしょ濡れになってバスを待っていました。
自分の傘を使ってもらおうと思い
僕は「良かったら使って下さい」
お爺ちゃん「にいにいはだいじょうぶね？」
僕「バイト先が近くなんで大丈夫ですよ。」
お爺ちゃん「ありがとう。バイト先何処ね？」
僕「ピザーラですよ。傘はたくさんあるので貰って下さい」
お爺ちゃん「ありがとうね。じゃあ貰おうね」と使って頂きました。
▼宜野湾店
お客様はトッピングのスパイスの量に大変気にされていたので、
私は「小袋に入れてお届けします」とご提案させて頂きました。
準備したスパイスをデリバリーにお届けするように依頼しました。
お客様のご要望のお応えできて良かったです。
▼津嘉山店
目の不自由な方が歩道が無い道路の中央を歩いていました。
僕は、その方が危ないと思いバイクを止め
「危ないので歩道まで誘導致します」歩道がある所まで案内しました。
「誰か分からないけどありがとうね」を頂きました。
▼津嘉山店
ご来店されたお客様の赤ちゃんが泣いてました。
僕はポケモンカートンを使いながら
「ほら、ピカチュウだよ～かわいいねぇ～」とあやすと見事泣き止んでくれました。
お母様から「ウチの子は泣くとなかなか泣き止まなくてさぁ、本当にありがとう」を頂きました。
▼糸満店
お婆ちゃんが杖をつきながら
たくさんの買い物袋を持っていて『大変そうで手伝ってあげよう』と思い
僕「大丈夫ですか？車まで運ぶの手伝いします」
お婆ちゃん「ありがとう親切だね、でも大丈夫ですよ、車すぐこれだから、ほんとありがとうね」
お手伝いすることが出来ました。
▼名護店
ホテルに宿泊されているお客様からご注文を頂きました。
奥様「実はお願いがございまして、今日主人の誕生日なんですよ。サプライズで一緒に祝ってくれませんか？」とありましたので喜んで引き受けさせて頂きました。
僕はピザを持ち
奥様はロウソクに火を点けたケーキを持って
一緒にハッピーバースデーの歌を歌いながら部屋に入りお祝いしました。
旦那様は少し驚きながらも「ありがとう！うわ～めっちゃ嬉しい」と大変喜んで頂けました。
▼北谷店
夜11時30分
お届け先が住宅街でバイクのエンジン音がうるさく迷惑になると思い、
大通りにバイクを止めて徒歩でお届けに向いました。
お客様「あれ？バイクの音しなかったね」
私「エンジン音がうるさいと思い近くに停めて歩いてきました」
お客様「へ～そういう所まで気を使ってるんだね。偉いね～」を頂きました。
▼具志川店
『オニオン抜き』のご注文を頂きました。
前回は『ピーマン抜き』もされていたので
私「○○様、前回はピーマンも抜きでご注文頂いておりますが今回はいかがなさいますか？」と確認しました。
お客様「忘れてたごめんね。ありがとう。」と
ご希望商品をお受けすることができました。
▼与那原店
お客様から『友人の31歳の誕生日会でチキンを31ピース欲しい』とご要望を頂きました。
私「全種類のチキンをピザカートンに入れて一つにしてプレゼントしたらいかがでしょうか？」とご提案致しました。
お客様「いいね！是非お願いします！」大変喜んで頂けました。
児童園へ保存食品と笑顔をお届けしました！
2012 年 2 月 24 日 金曜日児童養護施設 美さと児童園へ
食料品と笑顔をお届けしてきました
少し恥ずかしそうな笑顔の子供達
毎年女性専用フィットネス「カーブス」で取り組んでいる
家庭にある缶詰などの保存食品を集め
施設に届ける活動「フードドライブ」に
弊社４店舗の会員のみなさんに
ご協力いただきました
ご協力
誠にありがとうございます
僕あれがいいな
お礼もしっかりできました
心遣い嬉しく思います
また来年もご協力よろしくお願いいたします
いい話シーサーVol．402
2012 年 2 月 3 日 金曜日▼浦添店：Ｙスタッフ
お得意様から、かわいい年賀状を頂きました。
お客様から頂いた年賀状
お礼を伝えたくて、デザインセンスのあるＹさんに
かわいくお返事を書いて投函してもらいました。
喜んで頂けると嬉しいなぁー
▼コザ店：Ｎスタッフ
２２：００時過ぎの配達に行きました。
バイクのエンジン音がうるさくてご迷惑になるかと思い
ご自宅付近でエンジンを止めて押して向かいました。
お客様「あい！もう着いたんだね！お金も準備してないさ～！
いつもはバイクの音で判断するんだけど今日は静かだね？？どんなって来たの～？」
僕は「夜も遅く、エンジン音がご迷惑になるかと思い・・・」お伝えしました。
お客様が「本当に！そういう気遣いすばらしいと思うよ！」を頂きました。
▼宜野湾店：Ｃスタッフ
お客様はトッピングのスパイスの量が気にされていたので、
私は「小袋に入れてお届けします」とご提案させて頂き
準備したスパイスをデリバリーにお届けするように依頼しました。
お客様のご要望のお応えできて良かったです。
▼津嘉山店：Ｔスタッフ
車椅子で道路を横断しようとしている、おばあちゃんがいました。
信号は無く、交通量も多く危ないと思い、
お声をかけ、おばあちゃんの車椅子を押して横断のお手伝いしました。
「ありがとうね～」と笑顔を頂きました。
いい話シーサーVol．401
2012 年 1 月 18 日 水曜日▼那覇南店：Ｏ店長
お届け先で
お客様は半身不随で移動が大変そうだったので
私「私がお部屋の中までお持ち致しましょうか？」
お客様「いや、今リハビリ中だからゆっくりだけど、そこまで来るから待ってて！」
私「かしこまりました。」と玄関先お渡ししました。
お客様が商品持って移動している時、よろけて倒れそうなところ補助しました。
お客様「有難うね。あんたが来てくれて良かった。」と喜んで頂きました。
▼那覇北店：Ｈ代行
お体を悪くされているお客様からご注文を頂きました。
ゆっくり丁寧にご注文を受け付けました。
お届けも僕が担当してお部屋の中までお持ちしました。
お客様から「あんたでよかったさ。ありがとうね」を頂きました。
▼コザ店：Ｎスタッフ
いつも『ピーマン抜き』でご注文を頂いていたお客様から
今回は「ピーマン抜き』ご要望が無かったので、こちらから確認しました。
お客様「ありがとうね！子供がやっとピーマン食べれるようになったから今回からはピーマンもトッピングお願いね！」
お客様「ありがとうね！子供がやっとピーマン食べれるようになったから今回からはピーマンもトッピングお願いね！」
僕は「それは、おめでとうございます！食べれるようになって良かったですね」と
楽しくコミュニケーションを取ることができました。
▼宜野湾店：Ｇスタッフ
耳が不自由なお客様が来店されました。
メニューと紙とペンを使ってご注文と筆談しました。
スムーズにご注文とコミュニケーションと取ることが出来ました。
メニューと紙とペンを使ってご注文と筆談しました。
スムーズにご注文とコミュニケーションと取ることが出来ました。
▼津嘉山店：Ｏスタッフ
ポスティング中
お婆ちゃんが、たくさんの荷物持って階段を上がってこられました。
『転んだら危ない』と思い「僕がお持ちしましょうか？」と聞いてお手伝いしました。
お婆ちゃんが、たくさんの荷物持って階段を上がってこられました。
『転んだら危ない』と思い「僕がお持ちしましょうか？」と聞いてお手伝いしました。
お婆ちゃんから「有難う、少し無理して持っちゃったから助かった。」と喜んで頂きました。
▼名護店：Ｍスタッフ
お届け先で
お客様が門扉まで出て来られようとしていたので
私は大声で「雨ですので私がそちらまで行きますよ！」と
お客様に玄関で待ってもらいお渡ししました。
お客様「気使ってくれてありがとう！」を頂きました。
お客様が門扉まで出て来られようとしていたので
私は大声で「雨ですので私がそちらまで行きますよ！」と
お客様に玄関で待ってもらいお渡ししました。
お客様「気使ってくれてありがとう！」を頂きました。
▼糸満店：Ｈスタッフ
お届け先で、お子様も一緒に出て来られました。
お子様に喜んで貰いたくて
「それじゃあ、先にポケモン渡そうね～可愛いね～ポケモン」とグッツからお渡ししました。
お子様「おにいちゃんありがとう！可愛い！」と大変喜んでいました。
その様子を見て、お母様も笑顔になられてました。
お子様に喜んで貰いたくて
「それじゃあ、先にポケモン渡そうね～可愛いね～ポケモン」とグッツからお渡ししました。
お子様「おにいちゃんありがとう！可愛い！」と大変喜んでいました。
その様子を見て、お母様も笑顔になられてました。
▼具志川店：Ｋスタッフ
コンビニの駐車場からバックで出ようとする、お爺ちゃんがいました。
歩道の縁石に向ってバックしていたので、
『気付いていない！！』このままぶつかってしまうと思い
車のトランクを叩いて知らせました。
お爺ちゃんが出てきて「お前人のくるま叩いてなにか？」と怒られちゃいました。
事情を説明して「本当にすまん。助けてくれたのに怒って悪かった。ありがとう」
と理解して頂きました。
と理解して頂きました。
人助けしたら気持ちがよかったです。
▼与那原店：Ｓスタッフ
ポスティング中
突風が吹いて凧が木にかかって困っている男の子がいました。
僕は「お兄ちゃんが取ってあげるよ。」と木に登って凧を取ってあげました。
男の子「お兄ちゃんありがとう。」と喜んでくれました。
突風が吹いて凧が木にかかって困っている男の子がいました。
僕は「お兄ちゃんが取ってあげるよ。」と木に登って凧を取ってあげました。
男の子「お兄ちゃんありがとう。」と喜んでくれました。
いい話シーサーVol．400
2011 年 12 月 22 日 木曜日▼那覇南店：Ｋサンタ
お得意様からご注文頂きました。
いつもお届けに上がった時、飼われているペットに吠えられお客様に気を使わせていたので
今回はお客様宅の近くでお電話してお届けに上がりました。
お客様から「気を利かせてくれてありがとうね。」と喜んで頂けました。
▼那覇北店：Ｓサンタ
病院に入院されている方からご注文頂きました。
病院の入り口での商品受渡しでしたが
お客様がピザを持ちながら歩いている様子を見たら大変そうでので
お客様のところまで戻り、お声をかけピザを部屋までお持ちしました。
お客様「さすがピザーラさんいい格好だし接客も最高だね！」と喜んで頂けました。
▼コザ店：Ｍサンタ
お届けに上がった時
お子様から「大きくなったらピザーラではたらきたーい。」と言われました。
僕はサンタの帽子をかぶせてあげて「今日だけサンタバージョンだよ」と言いました。
とても喜んでくれました。
その様子を見ていたお母様も笑顔になっていました。
▼宜野湾店：Ｉサンタ
「チラシ下さ～い」と小学生くらいの女の子が来店されました。
「明日注文するけどサンタさんで来てくれますか？」と言ってました。
僕は「いい子にしてたらくるはずよ～」など
いろいろ女の子と楽しく会話をしました。
明日は笑顔のサンタさんでお届けに上がりたいと思います。
いい話シーサーVol．399
2011 年 12 月 21 日 水曜日▼那覇南店：Ｏ店長
店舗前の歩道で杖をついたお爺さんが雨に打たれながら立っていました。
私「どうしました？」と声をかけました。
お爺さん「タクシーが止まってくれない。」とのことでした。
私「僕が止めるので濡れますから屋根の中に入っていて下さい！」と言って
タクシーを停めて乗って頂きました。
▼北谷店：Ｍサンタ
お届け帰り
小学生ぐらいの子が泣いていました。
僕「大丈夫ね～、一緒に家まで行こうか？」と声をかけて
その子の家まで付き添いました。
お母様から「わざわざ、ありがとうございました。」
その子も泣き止み笑顔で『バイバイ』して帰店しました。
今日はお助けサンタさんでした(^^)
いい話シーサーVol．398
2011 年 12 月 21 日 水曜日▼浦添店：Ｎスタッフ
お客様にクリスマスの雰囲気を味わって頂きたいと思い、
店長に許可をもらいサンタさんのひげを準備しました。
お客様の家の前で着用してお届けに上がりました。
お子様が喜びながら「今年もいい子にしてるからちゃんとプレゼントを下さい」とありました。
やりとりを見ていたお母様も喜んで頂けました。
▼名護店：Ｙスタッフ
企業様からご注文を頂きお届けに上がりました。
お客様から「接客がとても上手だね！」と褒めて頂きました。
その後も何件かお届けした中に、
褒めて頂いたお客様がご自宅でもご注文されていました。
「Ｙ君だね！またまたありがとう！」と笑顔で名前まで覚えて頂きました。
嬉しい(^O^)/
▼津嘉山店：Ｙスタッフ
学校でクリスマスリースを作りました。
僕は「お店に飾って、お持ち帰りで来店される
お客様に少しクリスマスの雰囲気を味わってもらいましょう」と店長に了承してもらい飾りました。
お客様がリースとサンタデリバリーを見て「クリスマスの準備完璧だね。
早くクリスマス来て欲しいね！これからも頑張ってね！」と
笑顔になって頂きました(^-^)v
いい話シーサーVol．397
2011 年 12 月 19 日 月曜日▼浦添店：Ｓサンタ
児童館様からご予約注文で
子供達の為にサンタさんで来てほしいとご要望がありました。
僕は店長と子供達に配って喜ばせようと計画を考え、
大袋を購入して商品やグッズをその中に入れてお届けに上がりました。
子供達が僕のまわり集まり、
一人一人に声をかけプレゼントの形でお渡ししました。
とっても喜んでくれました。
２１時頃、児童館の先生が来店され
「子供達がとっても喜んでくれました。本当にありがとうございました。」とお礼を頂きました。
子供達が喜んで頂いて本当に嬉しくなりました。
▼糸満店：Ｔスタッフ
配達の帰りに街灯の無い暗い道を
お年寄りの方が杖をついて一人歩いているのを見かけました。
暗い道なので心配で、バイクを停めてお年寄りの方に
「こんばんは、おばあさんどこまで行かれるんですか？」と声を掛け
バイクを押しながら一緒に歩いて家まで送りました。
「姉さんありがとうね～。」とありがとうを頂きました。
いい話シーサーVol．396
2011 年 12 月 16 日 金曜日▼那覇南店：Ｙサンタ
本日、お誕生日のお客様へお届けに上がりました。
お母様から「サンタさんがプレゼント渡して下さい。」と依頼を受けました。
喜んで頂こうと笑顔で「誕生日おめでとう！誕生日のプレゼントだよ！」とお渡ししました。
とても喜んでいました。その様子を見ていたお母様も笑顔でした。
クリスマス以外でも大活躍のサンタさんでしたo(^-^)o
▼津嘉山店：Ｕスタッフ
前回のご注文で女の子からお手紙を頂きました。
今回のご注文で返事のお手紙を書いてお届けに上がりました。
残念ながら娘さんはいらっしゃらなかったのでお母様にお願い致しました。
お母様から「手紙覚えてくれたんだね！娘も喜ぶはず」と言って下さりました。
女の子とピザーラの文通が始まるかも！
▼北谷店：Ｔサンタ
ボーリング場へお届けに上がりました。
ご家族の方がサンタ姿を見て喜んでくれました。
お子様が「サンタが配達に来た～」とテンションが上がり
お父様から「子供と一緒に写メいいですか？」とあり快く記念撮影しました。
手が汚れてはボーリングしにくいと思い
「良かったら、これ使ってください」と用意していたウェットティッシュを渡しました。
お客様から「やさしくて、気が利くサンタだね。ありがとう」を喜んで頂きました。
